ISO 20000-1

Sistem Managemen Mutu dalam penyediaan layanan (TI)

Konsultan

ISO 20000-1

Mutu manajemen layanan TI Anda terkait erat dengan proses TI dan telah lama berada di urutan teratas daftar inti atau proses pendukung yang sangat diperlukan. Dengan sistem manajemen layanan/Service Management System (SMS) sesuai dengan ISO/IEC 20000-1:2018, Anda mengoptimalkan keandalan sumber daya TI dan memastikan pemenuhan perjanjian layanan Anda.

Konsultan Perizinan.Net siap membantu anda untuk pengurusan sertifikasi ISO 20000-1

Akar dari standar ISO 20000-1 terletak pada layanan TI. Untuk alasan ini, standar ini juga membahas keamanan informasi dalam konteks layanan dan mengacu pada ISO 27001, yang persyaratannya mencakup keamanan TI yang dapat dibuktikan. Struktur dasar umum memudahkan untuk memetakan berbagai persyaratan standar dalam sistem manajemen terintegrasi yang umum.

Sebagai standar internasional, ISO/IEC 20000-1 dirancang untuk pengembangan sistem manajemen layanan yang berfokus pada kebutuhan pelanggan. Transparansi yang dihasilkan dari pemenuhan persyaratan standar memungkinkan Anda untuk menyetujui apa yang disebut “Service Level Agreements” (SLA).

Ini memberikan perencanaan dan keamanan tindakan untuk semua pihak yang terlibat. Sistem manajemen membantu Anda mengidentifikasi peluang layanan baru dengan lebih baik dan menerapkannya secara lebih efisien. Selain itu, ISO 20000-1 menyediakan dokumentasi transparan untuk membantu Anda mengawasi risiko dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan Anda dengan proses yang stabil.

Mengapa ISO 20000-1 berguna untuk perusahaan Anda?

Standar ini menawarkan sejumlah manfaat bagi perusahaan atau organisasi Anda, itulah sebabnya mengapa perusahaan jasa dan departemen TI dalam organisasi mengandalkan standar ISO 20000-1 yang diakui secara internasional sebagai bukti kualitas layanan mereka. Ini adalah bantuan navigasi yang sempurna untuk menyiapkan sistem manajemen layanan yang berfokus pada kebutuhan pelanggan Anda dan untuk memenuhi kebutuhan Anda sendiri.

Dengan sertifikasi, Anda memberi pelanggan internal dan eksternal dokumentasi sistem manajemen layanan (SMS) yang hemat biaya dan andal.
Selain itu, Anda tampak kepada pelanggan Anda sebagai organisasi atau unit organisasi yang percaya diri
Anda dapat menutup “Perjanjian Tingkat Layanan” (SLA) yang memberikan keamanan perencanaan dan tindakan untuk semua pihak yang terlibat
Standar ini memungkinkan karyawan Anda untuk menyebarkan dan mengembangkan keterampilan secara terstruktur dan terarah
Berdasarkan standar internasional, sistem manajemen membantu Anda mengidentifikasi peluang layanan baru dengan lebih baik dan menerapkannya secara lebih efisien
Anda juga akan mengawasi risiko dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan dengan proses yang stabil dalam manajemen layanan – batu loncatan untuk layanan yang secara nyata lebih berorientasi pada pelanggan dan antusias
Pedoman pendekatan praktik terbaik dari IT Infrastructure Library (ITIL) juga diperhitungkan. ITIL adalah pendekatan yang paling banyak digunakan untuk manajemen layanan TI (disingkat ITSM), yaitu juga untuk semua perusahaan yang menyediakan layanan TI.

ISO 20000-1 dan ISO 9001 – sinergi apa yang dapat Anda manfaatkan?

ISO 20000-1 dicirikan oleh hubungannya yang erat dengan standar ISO 9001 yang umum diketahui untuk sistem manajemen mutu. Hanya ada beberapa aspek dari manajemen mutu yang perlu diperhatikan selain manajemen pelayanan. Pada gilirannya, sistem manajemen mutu yang ada mendapat manfaat dari fokus berorientasi layanan yang kuat dari ISO 20000-1.

Bagi perusahaan yang ingin atau perlu memberikan bukti sistem manajemen mutu sesuai ISO 9001 selain ISO 20000-1, upaya audit tambahan minimal sementara ruang lingkupnya tetap sama. Kedua sertifikat ini adalah bukti nyata dari layanan dan pemikiran berkualitas Anda. Jangan ragu untuk menghubungi kami tentang audit gabungan ISO 20000-1 dan ISO 9001 untuk mendapatkan sertifikasi sesuai dengan kedua rangkaian aturan.

Apa yang dapat Anda harapkan dari kami

Pengalaman bertahun-tahun dalam sertifikasi ISO 20000-1
Wawasan bernilai tambah ke dalam manajemen layanan Anda
Konsultan berpengalaman industri dan ahli dari lapangan
Sertifikat yang diterima secara internasional

Konsultasi dan Pengurusan Sertifikasi ISO 20000-1 Bersama Perizinan.net

Percayakan kebutuhan perizinan dan sertifikasi ISO 20000-1 Anda kepada Perizinan.net, karena kami telah berpengalaman dalam membantu berbagai perusahaan mendapatkan sertifikasi dengan mudah dan efisien. Hubungi kami sekarang juga untuk mendapatkan layanan terbaik dalam pengurusan ISO 20000-1

Penerapan ISO 20000-1

Meningkatnya Kredibilitas Perusahaan

50%

Meningkatnya Kualitas Layanan

70%

Meningkatnya Efisiensi

70%

Meningkatnya Kepuasan Pelanggan

80%

Manfaat ISO 20000-1

ISO 20000-1 adalah standar internasional untuk manajemen layanan TI yang dapat memberikan manfaat bagi perusahaan. Beberapa manfaatnya di antaranya:

ISO 20000-1

Konsultan

ISO 20000-1

Mengapa ISO 20000-1 berguna untuk perusahaan Anda?

ISO 20000-1 dan ISO 9001 – sinergi apa yang dapat Anda manfaatkan?

Apa yang dapat Anda harapkan dari kami

Penerapan ISO 20000-1

Manfaat ISO 20000-1

Halaman

Info Kontak

Sosial Media

Hubungi Kami